Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal penggunaan platform dwei11. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Terma dan Syarat dwei11 dibina atas enam prinsip teras yang melindungi semua pihak — pemain mahupun platform.
Semua pengguna dwei11 mesti berumur 18 tahun ke atas dan menjalani proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap. Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat dan terkini pada setiap masa.
Deposit dan pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh dwei11. Semua transaksi tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan serta keperluan pengesahan yang berkaitan.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh dwei11 mempunyai syarat pertaruhan dan tempoh sah yang berbeza. Bonus hanya sah untuk satu akaun setiap pemain dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
dwei11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data pengguna. Maklumat peribadi tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada pemain yang berkenaan.
dwei11 menyediakan alat kawalan permainan bertanggungjawab yang komprehensif. Pemain dilarang menggunakan kredit atau pinjaman untuk berjudi dan digalakkan untuk menetapkan had bermain mereka sendiri.
dwei11 berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini, termasuk penipuan, penyalahgunaan bonus atau penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform dwei11, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, sila hentikan penggunaan platform dwei11 dengan serta-merta. Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan pihak dwei11 sebagai pengendali platform.
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian perundangan yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan dwei11 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web dwei11.org, aplikasi mudah alih dwei11 serta semua perkhidmatan yang berkaitan.
Dengan mengklik butang "Daftar", log masuk ke akaun anda, membuat deposit pertama atau menggunakan mana-mana ciri platform, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma ini. Persetujuan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama anda mengakses platform dwei11.
Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar apabila berlaku sebarang perubahan yang material.
Jika anda menggunakan platform bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat pihak tersebut kepada Terma ini. Sekiranya anda tidak mempunyai kuasa sedemikian, anda secara peribadi bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang dijalankan melalui akaun tersebut.
Untuk layak menggunakan platform dwei11, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:
dwei11 menjalankan semakan umur secara automatik dan manual. Sebarang akaun yang didapati dicipta oleh pengguna bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua dana yang berkaitan akan dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.
dwei11 berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai dijalankan.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif dalam platform dwei11. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat identiti yang berbeza, adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:
Sebagai sebahagian daripada komitmen dwei11 terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), semua pengguna dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti sebelum membuat pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan kami. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport Malaysia atau lesen memandu.
Proses KYC dwei11 biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja. Semua dokumen yang dihantar disimpan dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
dwei11 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank secara langsung. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang daripada 60 saat setelah pengesahan transaksi daripada penyedia pembayaran.
Semua deposit yang dibuat ke dalam akaun dwei11 adalah untuk tujuan hiburan dan permainan semata-mata. dwei11 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga — semua dana mesti datang daripada akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana daripada sumber yang tidak diketahui atau pihak ketiga akan menyebabkan pembekuan akaun serta siasatan lanjut.
dwei11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran atau caj tambahan yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet elektronik anda semasa proses deposit. Sila semak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi.
Permintaan pengeluaran dana daripada akaun dwei11 akan diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit setelah pengesahan selesai. Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dan telah melalui proses KYC.
Dana bonus yang diterima melalui promosi atau tawaran khas mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik bagi setiap promosi dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan akan menyebabkan bahagian bonus sahaja dilupuskan, manakala baki wang tunai kekal dalam akaun.
dwei11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan program kesetiaan. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan had yang ditetapkan secara berasingan dalam setiap promosi.
dwei11 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan ini tidak menjejaskan bonus yang telah pun diaktifkan dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.
Semua permainan dalam platform dwei11 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keputusan yang adil dan rawak. Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik atau alat teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan dwei11 adalah muktamad dan mengikat. Pemain boleh mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan pelanggan dwei11 dalam tempoh 72 jam dari tarikh kejadian.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun dwei11 anda. dwei11 mengesyorkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
dwei11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk mereka.
dwei11 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain kekal dalam kawalan. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan atau masalah kewangan.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia dalam halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
dwei11 berhak menutup atau menggantung akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan dwei11. Dana tunai yang sah akan dipulangkan selepas semua semakan keselamatan selesai.
dwei11 menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkaitan ketersediaan berterusan atau ketiadaan gangguan teknikal. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan uptime melebihi 99.9%, gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga, keadaan force majeure atau penyelenggaraan yang diperlukan mungkin berlaku dari semasa ke semasa.
Terma dan Syarat ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkaitan di Malaysia.
dwei11 berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan platform dwei11 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan dwei11 melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform, atau hantarkan pertanyaan anda melalui e-mel rasmi kami. Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.
E-mel Sokongan: [email protected] | Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform
Anda juga boleh melayari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan peraturan platform, pembayaran dan akaun pengguna.
Daftar akaun dwei11 hari ini dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan. Bonus alu-aluan sehingga RM500 menanti anda.